Le programme ASQ de l’ACI a désigné l’Aéroport International Blaise Diagne (AIBD) comme le meilleur aéroport en Afrique.
Ce classement est établi en fonction de plusieurs catégories, notamment la satisfaction globale des passagers au départ en fonction de la taille et de la région de l’aéroport, l’agrément de l’aéroport en termes d’offres de restauration, de boutiques et de divertissements, ainsi que la propreté générale de l’aéroport.
Ces prix récompensent les meilleurs aéroports au monde, choisis par les passagers, pour leur excellence en matière d’expérience client. Le programme ASQ de l’ACI est le premier programme de satisfaction des passagers aéroportuaires au monde, avec près de 400 aéroports participants dans 95 pays. En outre, l’aéroport Dakar Blaise Diagne a récemment obtenu l’Accréditation au niveau 2 du Airport Customer Expérience Accréditations, qui témoigne des efforts d’amélioration continue déployés par l’aéroport et ses partenaires pour offrir une meilleure expérience aux passagers. En janvier 2020, l’AIBD est devenu le premier aéroport en Afrique à être accrédité en matière d’amélioration continue de l’expérience client.
A LIRE AUSSI : Deuxième phase du TER : le Directeur de l’APIX s’enquiert de l’état d’avancement de la commande de trains supplémentaires
[…] A LIRE AUSSI : AIBD désigné meilleur aéroport en Afrique par le programme ASQ de l’ACI […]